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退款问题说明


 

(一)退款方式:

支付方式

可选退款方式

需提供退款信息

现金

现金

对私汇款

-

-

-

-

对私汇款需提供:签约人(或出游人)户名、具体开户行、账号

汇款(使用现金)

-

对私汇款

对公汇款

-

-

-

签约人(或出游人)户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名,只能退款至此姓名对应的账户中

汇款(使用私账)

-

对私汇款

-

-

-

-

收款人原付款卡户名、具体开户行、账号

汇款(使用公账)

-

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对公汇款

-

-

-

原付款公司户名、具体开户行、账号

转账支票

-

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对公汇款

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-

-

原付款公司户名、具体开户行、账号

刷卡

-

-

-

刷卡

-

-

若是使用多张卡进行支付,需告知客服接受退款具体的银行卡信息,需提供刷卡条原单

 

 

(二)退款到账时间(从财务完成退款后开始计算):

退款方式

退款到账时间

如超过退款到账时间仍未到账可咨询

现金

根据客?#35828;?#38376;市的时间处理

具体客服人员

对私汇款

3-5个工作日内

退款信息中的银行客服电话/具体客服人员

对公汇款

3-5个工作日内

退款信息中的银行客服电话/具体客服人员

刷卡

财务完成退款后的20个工作日(具体以银行处理时间?#22242;?#27425;为准)

95516银联客服电话(除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客?#35828;目?#25143;行,银行查询需要提供全部卡号,原交易日期和金额及退款日期和金额)具体客服人员/持卡人刷卡原单

1我司财务处理时间1-2个工作日

2)以上时间仅供参考,实际到账时间以银行处理进度为准(现金除外)。


预订常见问题
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